Kontakt
Mit Gromas CRM behalten Vertrieb, Einkauf, Außendienst und Geschäftsleitung den Überblick über Kunden, Lieferanten, Ansprechpartner, Termine, Aktivitäten und Dokumente – ohne Insellösung und ohne verstreute Ablagen.
Telefonate und E-Mails können aus dem CRM heraus gestartet und als Vorgang beim passenden Konto dokumentiert werden.
Aufgabenplaner, Terminbestätigungen und Aktionslisten unterstützen die strukturierte Nachverfolgung im Tagesgeschäft.
Dokumente, Besuchsberichte, E-Mails, PDFs, Office-Dateien, Bilder, Audio- und Videodateien werden zentral zugeordnet.
Kontakte, Kunden und Lieferanten lassen sich über Merkmale und Kriterien für Mailings, Rundschreiben oder Reiseplanungen auswählen.
Umsatzinformationen, Angebote, Preislisten, offene Aufträge und Aktivitätenberichte schaffen eine bessere Entscheidungsgrundlage.
SEKOS-gesteuerte Rechte regeln, wer Dokumente ansehen, ändern oder neu anlegen darf.
CRM bedeutet in Gromas nicht nur „Customer Relationship Management“, sondern bewusst „Contact Relationship Management“. Im Mittelpunkt stehen alle relevanten Beziehungen: Kunden, Interessenten, Lieferanten, Ansprechpartner und interne Aktivitäten.
Besuchsberichte liegen bei einzelnen Mitarbeitenden, Terminbestätigungen gehen verloren, Marketingaktionen entstehen aus dem Bauch heraus und Unterlagen sind später nur schwer recherchierbar.
Gromas CRM verbindet Planung, Kontaktaufnahme, Durchführung, Dokumentation und Auswertung in einer gemeinsamen Arbeitsumgebung.
Zielgruppen, Kontakte und Kunden anhand von Merkmalen auswählen.
Serienbriefe, E-Mails, Terminbestätigungen und Reiseplanung vorbereiten.
Telefonate, E-Mails, Gespräche und Außendiensteinsätze sauber begleiten.
Besuchsberichte, Vorgänge und Dokumente direkt beim CRM-Konto sichern.
Alle Informationen strukturiert wiederfinden und für Folgeaktionen nutzen.
Bei Kundenkonten ergänzt Gromas CRM die klassischen Kontaktdaten um ERP-nahe Informationen. So können Mitarbeitende aus einer zentralen Sicht heraus arbeiten und bei Bedarf direkt in die passenden Gromas-Funktionen wechseln.
Vertrieb, Einkauf und Außendienst erhalten eine gemeinsame Sicht auf laufende Vorgänge. Kontaktmerkmale, Kontakthistorie, Umsatzinformationen, Angebote, Preislisten und Dokumente stehen zentral bereit und müssen nicht aus verschiedenen Ablagen zusammengesucht werden.
Oberfläche für Kontakte, Kunden und Lieferanten
Blick auf Aktivitäten und Dokumente
Telefonie mit Vorgangsregistrierung
Direkte Verbindung zur Gromas-Welt
Gromas CRM unterstützt eine frei einrichtbare Ordnerstruktur und eine zentrale Dokumentenanzeige. Dokumente können geöffnet, neu angelegt, angezeigt oder abhängig von Berechtigungen bearbeitet werden.
Adresslisten für Rundschreiben, Weihnachtsbriefe, Werbemaßnahmen oder Reiseplanungen lassen sich aus Kontakten, Kunden und Lieferanten erstellen. Die Ergebnisse können in Aktionslisten übernommen und weiterbearbeitet werden.
Ein CRM-System funktioniert am besten, wenn Abläufe und Verantwortlichkeiten im Unternehmen abgestimmt sind. Deshalb wird die Einführung sinnvoll vorbereitet: mit Schlüsselpersonen, Berechtigungen, Vorlagen, Ordnerstruktur und einem kontrollierten Start an ausgewählten Arbeitsplätzen.
Gromas CRM eignet sich besonders für Betriebe, die Kunden- und Lieferantenkontakte besser dokumentieren, Außendienst und Vertrieb gezielter vorbereiten und Dokumente dauerhaft nachvollziehbar ablegen möchten.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Gromas CRM Ihre Kundenbetreuung, Dokumentenablage, Aktionsplanung und Auswertung im Tagesgeschäft unterstützen kann. Gemeinsam prüfen wir, welche Funktionen zu Ihren bestehenden Abläufen passen.
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